心配する必要はありませんし、すぐにカスタマーサポートに連絡する必要はありません。 「パスワードを忘れた場合」をクリックすると、ログインの詳細を自分で復元できます。ログインフィールドの横にあります。パスワードは電子メールまたは SMS 経由で回復できます。
メールが確実に届くように、当社のメール アドレスをセーフ リストに追加するか、当社のメッセージが受信メール リストに表示されない場合はスパム フォルダーを確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマー サポート チームにお問い合わせください。

長期間当社の Web サイトにアクセスしていない場合、または当社の他の製品を使用したい場合は、新しいアカウントを開設する必要はありません。ここでは複数のアカウントを持つことは固く禁止されています CasinoFans。最初のアカウントを開設するとすぐに、現在および将来のすべての製品にアクセスできるようになります。

パスワードまたはユーザー名を忘れた場合は、「パスワードをお忘れですか?」を押して復元できます。パスワードは電子メールまたは SMS 経由で回復できます。

ログイン時に「マイアカウント」セクションの「マイパスワード」にアクセスし、そのページの指示に従うことでパスワードを変更できます。

登録時に指定した電子メール アドレスにアクティベーション リンクが送信されます。受信トレイ フォルダーに何もない場合は、スパム メール フォルダーまたはジャンク メール フォルダーを確認してください。アクティベーション リンクがそこにある可能性があります。
ページ上部の通知ボックスのリンクをクリックして再送信することもできます。また、メールアドレスが間違っている場合は編集できます。それでも見つからない場合は、登録したメールアドレスからサポートにリクエストを送信してください。@casinofans.io

アカウントのメールアドレスを変更するには、登録に使用したユーザー名とメールアドレスを記載した新しいメールアドレスからリクエストを送信してください。また、本人確認のために政府発行の写真付き身分証明書 (パスポートまたは運転免許証が望ましい) の写真を添付してください。

当社は世界の広範囲からプレイヤーを受け入れていますが、一部の国の現地法により、プレイヤーの登録を禁止しています。登録を許可しているすべての国は、登録フォームのドロップダウン メニューで確認できます。

いいえ、許可されるアカウントは 1 つだけです。

でプレイするには 18 歳以上である必要があります CasinoFans サイト。

いいえ、まったくそうではありません。私たちのウェブサイトで、好きなだけ、何度でも楽しくプレイできます。当社の製品をリアルマネーモードで使用できるようにするには、入金する必要があります。

リアルマネー取引やゲームを提供できるようにするために、お客様の身元、年齢、住所を確認するために個人情報が必要です。 CasinoFans 最新かつ最先端のデータ暗号化技術を使用して、お客様の個人情報を保護します。

Rawingo N.V は責任あるゲーミングをサポートし、あらゆる種類の詐欺からクライアントを保護します。当社の Web サイトでアカウントを作成し、利用規約に同意することにより、未成年のプレイヤーがプレイすることを防ぐために、プレイヤーとしての身元を証明することを当社に許可することになります。この検証は、アカウントからのあらゆる不正行為を回避し、すべての金銭取引がアカウント所有者によって行われ、引き出された資金が元のアカウント所有者に届くことを保証するのに役立ちます。

アカウントを確認するには、電子メールで書類を提出するか、「アカウント」の受信箱から書類をアップロードする必要があります。
アカウントを確認するには、以下に書類をアップロードして提出する必要があります。 "私のアカウント"セクション。

書類のコピーは安全規制の要件を満たしていないため、受け付けておりません。

ドキュメントの品質要件: ドキュメントをアップロードする前に、次の品質要件が満たされていることを確認してください。

- 写真はカラーである必要があります。
- 文書の 4 つの角度がすべて表示される必要があります。
- すべての個人情報は読み取り可能である必要があります。
- 書類の写真はぼやけてはいけません。
- 書類が破損していたり期限切れであってはなりません。

当社はあらゆる個人データを可能な限り最善の方法で処理します。データ保護の詳細については、以下を参照してください。 プライバシーポリシー

迅速なアカウント確認のための書類要件を満たすのに役立つガイドは次のとおりです。

本人確認

パスポート、運転免許証、政府発行の公式 ID カードの写真を使用できます。



住所証明

これは、あなたの名前と住所が完全に記載されている公共料金請求書、電話請求書、銀行取引明細書などです。書類は 3 か月以内のものである必要があることに注意してください。



デポジットの証拠

1. 口座名義人および行われた取引を示すオンライン銀行または銀行取引明細書のスクリーンショットまたは写真 (会社名と支払金額が表示されている必要があります)。

2. 仮想メソッド (電子ウォレット、仮想カード、モバイル決済) のスクリーンショット。

3. 使用した銀行カードの表面と署名された裏面の写真。クレジット カードの中央 8 桁を (小さな紙などで) 覆うことが重要です。 CVC/CVV 番号もカバーする必要があります。

要求されたすべての書類が提供され、手順の基準が満たされた場合、キューの順序でできるだけ早くアカウントを確認するよう最善を尽くします。通常、確認プロセスには 1 営業日 (週末を除く) かかります。書類が営業時間外（月曜日から金曜日の午前 4 時から午後 4 時（グリニッジ標準時））に提出された場合、翌営業日に処理されます。

はい、当社のウェブサイトはライセンスを取得しています。これについては、Web サイトのホームページおよび利用規約に説明されており、関連するライセンスに関する情報が提供されています。

当社では、業界で承認された最新の Secure Sockets Layer (SSL) 暗号化技術を利用して、お客様が当社に送信する情報が安全かつ完全に暗号化されていることを保証します。 SSL 暗号化は、銀行がデータを保護するために使用しているのと同じテクノロジーです。つまり、クレジット カード情報などの財務データと、名前、住所、電話番号などの個人データはすべて完全に保護されます。

当社は、知名度が高く信頼できる大規模なソフトウェア プロバイダーのオンライン ゲームのみを提供しています。すべてのプロバイダーは認定を受けています。これは、ゲームが公平で正しく動作することを確認するために、ゲームおよび賭博デバイスの独立テスターである iTech Labs によって体系的かつ科学的にテストされていることを意味します。当社の Web サイトでは、どのゲームをプレイしても、カジノ ゲーム ラウンドの結果を返す乱数ジェネレーター (RNG) が完全にランダムで偏りがないことを 100% 確信できます。信頼できる認定が付属していないゲームやブランドは決して提供しません。

アカウントにログインすると、サイドメニューの「出金」アイコンに、出金が要求された日付、金額、および使用された方法が表示されます。ここで保留中の出金を取り消したり、要求された金額を編集したりすることもできます。

ボーナス条件が満たされ、ボーナスがリアルマネーに変換されるまで、ボーナスマネーを引き出すことはできません。アカウントに必要な額のリアルマネー資金がないまま出金リクエストを送信した場合、出金は自動的に拒否され、ボーナスは永久に取り消されます。

最低出金額は 25 ユーロまたは通貨相当額で、週に 1 回に制限されています。最大出金額は 30 日間で €10.000 です。

はい、最初の入金に使用したカードと同じカードであり、そのカードが引き出しを受け入れることができる限り、可能です。

マネーロンダリング防止法により、可能な限り資金を入金元に確実に返金することが当社のポリシーです。

私たちは、できるだけ早く、常に 3 営業日以内に出金を承認するよう努めています。出金のステータスは「出金」セクションで確認できます。

いいえ、これは第三者の取引とみなされ、いかなる状況でも許可されません。

資金を無料でカードまたは電子ウォレットに引き出すことができます。
SEPA 銀行振込には、取引ごとに 15 ユーロの手数料がかかります。

プレイヤーが入金額以上の会員アカウント売上高を伴わずに出金を要求した場合、当社は 10% の手数料を請求する権利を留保します。

アカウントがまだ認証されていない場合は、認証手続きを完了するよう求められます。アカウントの認証は 1 回だけ必要です。

サーバーからの切断が時々発生する場合があります。それらは起こる可能性があり、実際に起こります。ゲーム中にインターネット接続が失われたり、サーバーとの接続が失われた場合は、次回ログインしたときにゲームの同じステージに戻り、ゲームを続行する機会が得られます。
ゲーム結果が表示される前に接続が切断された場合は、アカウントの賭け履歴で結果を確認するか、カスタマー サービス チームにお問い合わせください。

インターネット接続を確認し、最新バージョンの Adobe Flash がインストールされていることを確認してください。問題が解決しない場合は、カスタマー サポートにお問い合わせください。

接続が遅い場合は、複数のブラウザを開いたり、音楽プログラムを実行したり、ファイルをダウンロードしたりすると、コンピュータやインターネット接続が遅くなる可能性があることに注意してください。ローカルのインターネット サービス プロバイダーでも、一時的に帯域幅が低下している可能性があります。家族内やローカルエリアでインターネット接続を共有すると、接続速度が遅くなる可能性があります。考えられるもう 1 つの解決策は、コンピュータまたはモバイル デバイスを再起動することです。

The Wagering Requirement is an amount of Bonus Money you have to bet to release your bonus and convert it to Real Money. For example: - You claim $/€ 100 bonus with x20 wagering requirement. That means, that you have $/€ 100 in Bonus Money and you have to place bets on $/€ 2000 of Bonus Money total in order to keep the bonus.

- You claim $/€ 500 bonus with x10 wagering requirement. That means, that you have $/€500 in Bonus Money and you have to place bets on $/€5000 of Bonus Money total in order to keep the bonus.

The maximum conversion amount is the maximum amount of Real Money you can get by completing the wagering requirements of your bonus. Converted Bonus Money can be used to play on but you may not withdraw over the Maximum Conversion Rate.

Free sign-up bonuses are only available to customers from specific countries, you can check them on the Bonus Terms page.
To claim a sign-up bonus, you need to enter a bonus code during the registration process and free spins will be added automatically.

You can enter a bonus code in your profile under the “My Bonuses” section. Please note, that sign-up bonus can be claimed on the same day you made a registration.

This can happen for a number of reasons, for example, the most common of which is your country is not eligible to claim a sign-up bonus. Additionally, if you forgot to enter a bonus code during the registration or entered a wrong or expired code.
Also, please note that each player can have only one sign-up bonus. If you claimed and used a sign-up bonus before, you cannot claim another one.

Bonus money made during bonus free spins can be wagered in any game with a bonus sign on it.

To get the offer you received via e-mail, please follow these steps:
- Activate the bonus by clicking the link in the e-mail you received;

- A new page with the description of the offer will be opened;

- Please make sure that you don't have any active bonus on your account;

- Proceed to deposit page, enter deposit amount and select bonus offer in section;

- Choose payment option and make a deposit.

After completing these steps, the bonus will be added to your account instantly.

In order to see your bonus, please open any game with the BONUS sign under the ‘Casino’ section. On mobile device please open any game with the BONUS sign on it.

Please click on the "My Bonuses" section and you will see available free spins. You may open the game just by clicking on the game name.

Until the playthrough requirements have been met, the maximum bet that can be placed is 10% of the value of the initial bonus balance, but not bigger than 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, or 50 NOK/SEK for money bonus, and 1 EUR/USD/CAD/AUD/NZD, or 10 NOK/SEK for free spins bonus. This includes double up wagers after the game round has been completed, for example, wagering winnings from X game round on red/black, and also in-game bonus features that can be purchased.

In the rare event that the deposit bonus is not automatically granted after making a qualifying deposit, please contact us before any bets are made, and our support team will manually grant you the bonus.
Please note that our systems will not allow us to grant you the bonus if you place bets with your qualifying deposit before the bonus is manually granted.

はい、あります。リアルマネーでプレイするには、18 歳以上で、ギャンブルが合法である国に住んでいる必要があります。アカウントを登録する前に、あなたの国または州の法律に従うのはあなたの責任です。

はい、さまざまなソフトウェアプロバイダーが存在するため、 CasinoFans、一部のゲーム ディレクトリはその他の国では利用できない場合があります。

業界で最も評判の高いプロバイダーのオンライン ゲームを提供しています。カジノ ページで特定のプロバイダーのゲームを参照できます。

ゲームを開くと、各ゲームの「ゲームルール」が表示されます。